一般来说，文员有这些要求： 1、做好办公室内勤工作，接待客户，接听电话；做好相关其他辅助工作； 2、进行行政公文、会议纪要、工作报告等起草及日常文秘、信息报送等工作； 3 进行相关资料的整理，归档，以及办公室一些资料登记； 4、做好部门领导交代的工作。 由此来看，文员需要掌握办公软件，当然是越精通越好，包括EXCEL，WORD等，掌握好它，能大幅度提高工作效率。