1. 要从不稳定的产品质量抓起 不稳定因素：人员，设备，材料，方法，环境等。 2. 重视品质管理基础 标准化：标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则（统一化、通用化、系列化、简便化） 信息化：数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法。所谓数据化，就是尽量将事情用数值表示。 质量教育：持续提高员工质量意识是企业永恒的主题，让员工第一次做对。 3、“三按”和“三检” “三按”： 要求员工按工艺、按图纸、按标准操作（上岗前培训及现场指导）； “三检”：员工自主检验、巡回检验、员工之间互检 4、品质三大控制 进料控制与库存品质管理、过程控制与SPC—统计过程控制、终端控制与顾客满意