移动10086的人工服务工作时间为24小时服务，但不同地区上下班是时间有所差异。 具体如下： 1、白班是上午八点到下午六点，晚班是下午六点到第二天早上八点； 2、早7点至晚23点为正常业务咨询及办理工作时间，每日晚23点至次日早7点为夜间服务时间。 一般移动10086的人工服务的夜班只提供紧急服务，而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。 移动10086人工服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、email等方式为您24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。