信访局是县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。 公安局信访办的工作职责： 1、登记并受理信访事项：登记信访事项，受理属于本级公安机关管辖的信访事项； 2、按职转交办理事项：对所受理的信访事项按照职责分工转交有关部门、有关警种办理，或者自行办理； 3、协调办理信访事项：协调办理重要信访事项； 4、完成交办的事项：承办上级机关交办的信访事项； 5、传送信访事项：向下级公安机关转送或者交办信访事项，并对其提交的办结报告进行审核； 6、告知信访人：对信访事项的办理情况书面答复或者告知信访人； 7、监督并指导下级信访工作：督促、检查、指导本级公安机关其他部门和下级公安机关的信访工作； 8、转交处理违法违纪人员：对在信访工作中发现民警有违法违纪行为的，向有关部门转交并提出处理建议； 9、研究并分析信访情况并加强队伍建设：研究、分析信访情况，开展调查研究，及时提出加强、改进公安工作和公安队伍建设的建议。