我们清楚的看到客户购买的是满意度而不仅仅是产品本身，服务型销售人员必须对客户的满意度负责，从接触客户那一刻开始，需求探寻、方案设计与改进，都是站在客户满意度角度设计，这样就是实现了从单纯的产品销售转向服务型销售。 对于传统企业来说，服务将会成为最重要的竞争手段，是服务带动销售，而不是销售带动服务，这和快速消费品领域完全不同。