快递行业做客服工作呢，是要顶住很大的压力。特别是有的客户不讲理的时候，那压力更大。 但做客户服务呢，有三个好处： 第一，能在短时间内迅速的磨砺自己的心智，让自己变得更坚强，面对各种压力时从容有余。 第二，促进人能主动自觉或者积极的处理一些比较复杂的工作流程，在未来面对各种复杂事物的时候呢，更加游刃有余。 第三，接触各种各样的人（语音接触也好，视频接触也好），感人间万象，看世间百态，有利于养成大智慧。 工商管理专业的，客户服务工作也是属于工商管理的范畴，而且客服服务工作如果往深了学，是可以学到博士专业的，如果从企业实践的角度来说，它是一个比较复杂，且充满着创新因素的工作体系，里面大大小小的文章皆可创新，皆可有所作为，如果在工作实践当中，从理论上、从操作上一旦有所图，你就会成为这方面的专家，让你收获不小。