很多人觉得“沟通力”是与生俱来的，这样的说法太绝对了，它其实是一种可以经过后天训练而掌握的软实力。通过不断学习和刻意练习，能够“从无意识也不会”，发展到“有意识但不会”，再到“有意识并且会”，最后进阶到“无意识下就会”的阶段。 比如要批评人就是“BIC沟通法则”，要表扬人就用“二级反馈”，讨论问题就用“GROW模型”，因为用标准化的沟通模式，可以大大减少沟通过程中的表达磨损和误差。