“动机因素”指一系列增加工作满意度的因素。包括认可、责任、晋升机会、个人的成就感和发展潜力； “卫生因素”指因管理不当，导致员工对工作不满。比如工作条件、工作安全感、与其他员工的关系以及工资，等等。