基础篇不说了，肯定要做好物业的工作啊！这里只说技巧篇 1.满意度调查前重点打造感受度高的工作事项，提高业主感受，很多时候谁在意物业干了什么呢，觉得好那就是好！ 2.针对问卷内容铺排工作，看清题目做答案。你做东他问西，尽问的不是地方再多工作都是白搭。 3.和满意度调查公司做好沟通，项目情况说一下，1块钱和3块钱的服务不一样。满意度和幸福感是一样的，一个月5000的人和一个月10000的人收入虽然不一样，但或许都觉得幸福，甚至收入少的幸福感更强，因为对生活（物业服务）要求不一样； 4.现场把控好，毕竟调查的人不是专业（很多时候是大学生，临时工），问的很“干”，业主回答的核心没把握住，给出评分有偏差，物业的人陪同好，特别是入户阶段。