兄弟说白了，售后技术支持类的，首先要动脑子，说白了就是你要想的比客户多，比你的领导多，比你现在的职位所要考虑的还要多，想的越多思虑越广，你才能站在不同的角度来分析问题，替你的客户去想很多事情，替你的领导去想很多事情，替你的公司想很多事情，更是替你自己想很多事情，而且要学会从一点触发多点位思考，基本上客户提出一个问题，你至少要有两种以上的解决方案或解决思路，并且在沟通的过程中要体现出你自己的能力和服务态度，要让客户更加倾向信服你所说的专业类的东西，这样对你自己的事业发展才会有更好的帮助