这种一般都是具体情況具体分析的，B端和C端的区别也很大。 关于成交方法论一类的的东西用到极致，到最后也只是概率学的问题。 C端消费，在产品无差异化的情况下，初期以技巧为重，后期更多的是修饰技巧应用上的细节来增加成交的概率。换句话是要从感性的角度给顾客带来主观上的价值。 B端的消费以理性为主，毕竟企业的生存逻辑是下压下游的成本，上推产品/服务的售价，从而获取自己的生存/利润空间；往往不是销售技巧就能完全左右，但是说到底都是概率学的问题。 既然没有 100％概率的成交，那所要做的只是怎么权衡投入产出，增加成交概率的问题 我觉得核心的两点在于，第一与客户成为朋友，这个朋友不是以利益为目的，而是双方有共同话题客户喜欢你，信任你愿意在你身上支付更高的代价，来买个心安，当然事情你也得做好，这样才能源远流长；第二在于定位，销售的价值在于信息传递、把有用的信息给到有需要它的人．如果说客户不下单除了销售技巧上出了问题以外，可以用这两点去思考自己是否在这两点上立不住脚。