个人而言:主要从性格，脾气，为人处世方面，每个人都有自己的秉性和处事方式，有些人原则性强，不允许自己吃一点亏，而有的人认为一些小事没必要计较。 对公司而言:员工对客人的态度，会让客人形成对公司的印象。除此之外，团队的合作好坏也是巨大影响公司形象的一大重要因素。团队不合，会影响工作效率，甚至会把坏情绪传达给客人。轻松，和谐的工作环境，良好的服务态度会给客人留下好印象。