这个问题再仔细审一遍：这批异常产品已经确认无法正常按时发客户了，你如何处理。 首先当然要第一时间销售要给客户联系，告知延迟发货的事情。通知客户前，还需要内部组织原因分析和临时纠正措施制定，以及后续发货计划，都要像向客户说明。 当然这批异常产品还得分情况处理，这批产品是全部不合格还是合格产品中存在不合格产品。如果合格产品中存在不合格品，需要全检，先把合格产品挑出来发往客户，最起码保证客户不会停产。如果是全部不合格，是否能通过返工达到合格状态再发客户，需要加班加点赶交期。再不济，那就返修，返修的结果对标准来说还是不合格，但是能满足客户需求，客户不急一般不会接收这类产品，客户实在是是着急使用，可以先发客户小批量返修产品试用，试用结果无问题且客户同意接受，基本这批货可以返修处理。以上两用办法都不行，只有重修生产。 临时纠正(应急处理)措施确认之后，下一步就需要排查，找出根本原因，进行纠错并制定相应措施整改。才能保证接下来的产出品才是合格的。 切记，作为供应商不能因为产品不合格而一味的降低客户的使用风险，不去沟通不去解决根本原因，只要风险不降到0，发到客户的产品就有导致质量事故的可能。一但发生，不单单是这批产品退回这么简单了，还会造成客户停产，客户产品经济损失，降低供应商信誉等一系列问题。