我觉得销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，所以你要拉近客户和你的距离，让客户把你当朋友对待，而不是把你放在销售人员的位置上，拉近关系可以先从关心开始，比如当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或者说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的，这样我们的关系就拉近了，后面再来推销就更容易成单。