护士的角色要求护士一旦上岗，就要学会控制自己的情感，急病人之所急，想病人之所想，不因自己的不愉快情绪而影响病人的治疗及护理效果，护士的表情还应与环境相一致否则会产生相反的效果，如病人在痛苦的情况下，护士仍在微笑是缺乏同情心的表现，会引起病人反感，很难取得病人信任。