不同的公司， 工作内容不同，如果是售后的客服，就是帮助用户解决产品出现的一些问题，在解决问题的同时，把用户来势汹汹的火气熄灭，如果能够达到用户满意，那你就更优秀了；要是业务性客服：接电话，推销产品，然后负责记录、预订、回访。