客人第一次来到酒店，客人入住房间后，可能会面临各种各样的问题和需求，酒店前台就要保证客人入住期间相应需求和服务的及时处理和响应，比如房门打不开、房间设施设备不能正常使用，嫌房间被子等不干净，又或者是需要洗衣服务，就需要前台转告给各部门儿去协同处理。