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售后客服的话术技巧有哪些?
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售后客服的话术技巧有哪些?
这个就要看自己了,因为行业的不同,遇到的客人不同,回答的方式也会不同。最基本的技巧是一定要热情、仔细听客户反馈问题、尽量引导客户情绪,不要让客户感觉自己在敷衍就可以了。