销售人员必须得有好的口才，良好的语言表达能力，最起码在和顾客沟通的时候能让顾客理解，这是让顾客信服的前提，还有就是热情的态度也是很重要的，顾客感受不到你热情的服务，同样不会去聆听你的产品，热情的服务加上好的语言表达，突破客户的第一道防线，接下来的才会更好地进行。