物业小区管家的工作有一定的挑战性，内容如下：客户熟悉度要达到95％以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台账，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作；负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙、住户卡的办理；建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷。