银行柜员的核心竞争力一是服务能力，服务意识要强，沟通能力要强，要明白里面的坑，才能避免无理客户的骚扰；二是业务能力，其实银行柜台要想学深学透学全是很难得，银行核心系统就是一个会计系统；三是技能，什么打字，小键盘，点钞这是提升业务速度所必须的。