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电商客服应该具备哪些能力？
下载中....我做电商客服已经很久了，一切销售的本源和目的都来自产品本身，所以对产品的足够了解也是最基础、最关键的，对产品的烂熟于心，不仅会大大提升你服务、转化订单的效率，也会极大地减少纠纷的产生。