店长已经是基层管理人员了，和基层员工有了本质的区别，基层管理是最忙碌，最费心的，也是草根通往高层的必经之路，管理主要还是管人，玩人，必须有很强的心里素质，和应变能力，尤其要会鼓舞士气，知道什么话能说什么话不能说，要锻炼自身气质，增强个人魅力。