我做这行刚一年，我的经验是面对客户提出的推辞不管真实状况如何，不去从正面去应答，而是提出一个对方感兴趣的问题再进行反问，点到客户心中最关切的意愿，在平和的话语中，把自己的观点寓于类比之中，让人兴趣盎然，印象深刻，当客户找出各种理由进行推辞时，如果从正面回答，客户依然会找出更多托辞，营销高手往往就事论事，以客户推脱的理由为诱饵，引对手入套。