以我对现在AI客服的了解，目前来说还不用担心这种情况，虽然智能客服行业发展迅速，但AI客服机器人本质上还是一种辅助人工坐席的机器人，它们和客服坐席是相辅相成的，AI客服机器人主要辅助解决大部分简单的、重复性高的问题。