柜员是银行内部在柜台工作人员的统称。前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、内部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。不同银行，其柜员的岗位职责可能不同，具体以所属银行规定为准。