一直认为销售是需要天赋的，情商一定不能太低，要热情，有感染力，善于营造销售氛围；敏感度要强，能够通过客户的细微反应很快察觉到他的关注点；还要有百折不挠的毅力与耐心，对待苛刻的客户，容忍其言行并把成交当成最好的反击，所有这些都是基于销售员的性格、人格魅力以及强大的精神力量。和这些相比，语言技巧，表达能力，产品掌握程度，都是术的范畴了，可以通过不断锻炼来完善。