在营销学上，有两个经典理论：站在企业的角度提出的叫4P理论，指的是产品、价格、渠道、促销；站在消费者的角度提出的叫4C理论，指的是顾客、成本、便利、沟通，从4C理论到4P理论是从产品思维到用户思维的进化。