首先先考虑自己在这件事上有没有问题，如果有，作为一个服务工作者对被服务者道声歉很难堪么？如果连自己的错误都不能接受的人，公司往往也不会接受你。 如果这件事你没有问题，这个业主是公认的特殊人类别，那你就和领导说一下让领导给你和后台服务或者其他岗位暂时调下岗位，等过段时间再换回来。