一般培训的内容分为：企业文化、服务理念、服务标准、服务流程、服务技能、礼仪礼貌、沟通技能，除课堂教育式培训之外，还要增加军训、实地演习、头脑风暴等方法。可能的话，还要培训团队合作、营销等意识，可以采用拓展训练的方式。