要看具体情况来定：可以去上级教育部门投诉，如果解决不了，可以委托律师帮个人向法院起诉，要求培训机构按规定退钱；个人如果没有和培训机构签订合同，可以要求按照个人未上课的部分适当退赔。可以持收据找消协投诉；如果个人和课外培训机构之间没有合同，个人可以要求退还学费，但需扣除已学习期间的费用。