信息量给的不多，初步判断是销售前端做累了，想退居二线转客服轻松点。若判断有误在评论里说明，我再修正。 客服岗位本身对专业能力的要求是偏低的，主要在于对产品和行业的熟悉程度。35岁这年龄做一线客服没竞争力，待遇也相对较低，不是很建议。可以尝试主管或经理岗，同一企业的销售岗综合能力是强于客服岗的，因此转的话还是有一定的机会，只是简历和面试要做一些调整。 至于换城市还是去一线城市，最好是投递下该城市的相关岗位试试水，有机会视频面试看看结果，不要过去了再找，以免给自己增加太大压力。