回答： 以前你可以不用设置微信客服，但！现在基本会需要到。 以前你不需要社群管理，你不用招社群维护的相关人员，到现在大概率会需要到； 以前你不用考虑是否需要设计师或视频拍剪师，因为不用再线上传播，而现在不需要都不行； 以前你大可不必考虑你的流量该怎么获取，因为那时候可能发传单也凑效，今天你必须要有专人做客户获取的工作； 以前你不用考虑上个月做的如何？ 三个月前多少客户消费或者多少客户没到店？ 因为那时候你每个月都会结余和盈利，然而现在你或许需要有人做分析数据做好数据驱动。 今天你的企业或门店到底需要什么岗位的人，需要多少人，取决于你有多少决心做转型，你有多少魄力敢于更改现有架构或调整人员职能情况，假如你不想新增额外人力成本，这点值得思考。