想要在职场发展好，这五项软能力，很重要。 一、人际处理能力。 卡耐基曾说过：一个人想要走向成功，仅有15％靠个人的专业能力和水平，另外85％都是靠社交人际关系和为人处事之术。 要处理好人际关系，就要识人性，懂人心，要知道人性的弱点和人性的闪光点。 只有你了解了人性，你才具备同理心，才能有共情，才能善于处理人际关系。 例如，最典型的职场老实人：有些人认为，只要自己对别人好，做个好人，就可以得到别人的认可与尊重。 结果，自己成了烂好人，过度的谦和善良让自己成了别人眼里好欺负的傻瓜。 直到有一天，你忍无可忍。奇怪的是，表达自己的愤怒和反抗后，那些习惯享受你的忍让和付出的人，对待你的态度反而变好了。 你好得毫无保留，对方就敢坏到肆无忌惮，所以要让对方有分寸感，你的善良必须带点锋芒。 在职场中的人际关系比较复杂，要对上，对下，还有平级的关系处理，一旦某个方面处理不好，都会给自己带来麻烦。 只有懂人性，识人心，具备优秀的人际关系处理能力的人，才能脱颖而出。 二、沟通能力 书面和口头沟通技巧在职场中非常重要，是一项关键技能，因为 1）它们能帮助你树立积极的形象。 2）可以增加你与同事建立关系的机会。 3）沟通技巧可以让你的表现更突出。 可能通过以下途径来提高你的沟通技巧： 1、可以参加一些公开演讲，或大型活动，通过这些场合的锻炼来获得自信。你也可以通过观看一些关于公众演讲的视频，试着模仿这些视频，从中学习技巧，并在公众演讲时加以应用。 2、成为一个会倾听的人。 积极倾听是当你等到对方讲完，并且真正地倾听他们在说什么，然后你才表达。这是一个非常重要且被忽视的沟通技巧。 3、培养你的非言语交流能力。 如在交谈时保持良好的眼神交流，在聆听时点头，离开时坚定地握手等等。 要提高这些肢体语言的表达能力，提高你的整体沟通技能。 三、协作能力 没有一个人能够独自完成每件事，要成功需要多人共同努力，共同协作，才能实现共同利益。 因此协作能力，团队意识现在越来越重要。 有两个方法可以提高你的团队协作能力。 一个是当同事需要帮助时，你积极主动提供帮助。 二是不推卸责任。 四、不抱怨，成为问题的解决者 当出现问题时，你有两种选择，一是抱怨，二是找原因，寻求解决方案。 你主动采取行动，去寻求解决方案时，可以让你快速成长。 因为你要去想这个问题是怎么回事，要怎么解决，要快速思考解决方案或快速做出决定。 而抱怨解决不了任何问题，于公于私都没有任何意义。 当你是级别越高时，不抱怨，主动寻求解决方案的这项能力显得越重要。 因此，你成为问题解决者的最佳方法是始终向领导提出解决方案，而不是问题。 当问题出现时，请坐下来仔细考虑如何解决，然后再提请领导注意，他肯定会感谢你在提出问题之前为解决问题所做的努力。 五、批判性思维 为什么需要这种技能呢？ 批判性思维要思考每个想法的积极和消极方面，因此在工作中，它能带来新的想法。 你具有批判性思维，能够想到别人想不到的地方，才能成为更好的问题解决者，这一技能将使你无论从事何种工作都能获得成功。 如何培养批判性思维？ 唯一的途径就是学习，不仅仅是读书，还可以与朋友、同事、家人讨论问题，扩大眼界。当你与他人讨论问题时，可以学到他们不一样的视角，不一样的思考方向。然后集思广益，这将有助于你的批判思维的形成。