运营，是企业里最核心的部门，它的主要职能是要保证对目标用户的运作，要让目标用户在自己公司的运营体制下不断运转，举例来说，就像餐馆里，门口有发传单的人，告诉客人这家餐馆里有什么产品也就是菜品，有什么服务，有什么优惠，客人进门后有领位服务员引导客人就做，点餐员负责点餐，然后后厨开始炒菜烹饪，上菜的服务员负责上菜，最后前台结账……这一系列的工作当中，客人貌似只是从门口走进来就做用餐然后结账，实际却是在就餐的过程中，经历了餐厅系统的一系列运作完成的，而这个运作过程，就叫做运营。 于是乎，反馈到企业里面，运营就可以分成两大部分的若干工作职能，两大部分分别是对外，也就是对用户的运作引导，还有队内，也就是企业内部各个职能部门之间的运作协调工作。而若干职能可以包括：产品策划与产品对接（对接技术研发部门），市场对接（对接市场品牌宣传部门），营销对接（对接营销渠道地推部门），运营维护，客服管理（售后问题对接），运营策划，数据分析等细分岗位，当然，各个企业根据自己主营项目不同，运营部门所涉及的具体工作内容也都不一样，以上只是举例，具体职位职能细分还需要看公司性质。 而说到运营专员具体是做什么的，那就要在这些细分岗位职能上去匹配了，上述的每一个职能都可能被定位叫做运营专员，而具体是做什么工作的，还得面试时候具体咨询。 当然了，现在实际也有不少企业是没有这个运营思维的，尤其是初创企业，老板本身就不是运营人员出身，也不懂运营作为企业核心部门的重要性，忽略运营，弱化运营职能的，或者把运营和市场、营销、品牌、产品等概念混淆，这都是有可能的，所以，如果去哪个公司应聘，所阐述的运营职能跟我说的这个情况不符，不要着急，那只是一个岗位名称概念上的理解差异，不用过分纠结。