拥有亲切的笑容，得体大方的言谈举止，无疑等于已经领先了其他的招聘者。另外，微笑、敏捷、耐心、合作是航空公司对每一位乘务员的基本要求。微笑是服务行业的法宝，微笑可以拉近旅客与我们之间的距离，会使旅客产生信任。