跟单文员的工作内容有以下：1、和业务员确认订单情况，跟进订单的进度，确保发货时间的准确性；2、根据售后确认订单的要求，安排订货，发货，跟进工厂订单进度以及发货后的物流情况，异常情况要和销售经理进行沟通，及时处理；3、接收销售经理下达的借样、更换、代用、退货确认单，审查确认单是否有按照相关规定下单，各项内容是否清晰明确，审批是否齐全，并确认款项到账情况；4、制作及整理各类业务跟单工作所需的资料文件；5、完成上级交代的任务。