我妹妹就是一名售后客服，想做好客服工作首先需要你具有丰富的解决问题知识，这需要公司提供大量的培训，好让客服能够在最短的时间内找到客户想要解决的问题，这是关键中的关键，客户打来电话就是要解决他遇到的问题，而且以最快的速度解决。