我18年开始做客服，客服主要心态要好，不然很容易就放弃的，因为奇葩客人也不少，如果想以学习心态去学习解决每一个客户的问题，你就会有动力去做好事情，客服做多了下次见到陌生人你就不会不好意思了，因为你什么奇葩已经见过了。