要想真正的做好客服，关键因素之一就是公司管理者对于客户的态度，不同公司的管理者有不同的重视程度，管理者对于客户真正的态度决定了客服工作的难易程度。还有作为客服工作者本身来讲，也必须做到客户满意和公司财务支出的平衡，任何极端都不是长久和可行的，毕竟公司的天性就是赚取最大化的利润，否则光有好的客户满意度，而公司的财务报表不好看，那就只能是昙花一现的。