成为一个优秀的客服你要做到以下几点：1、要有好的服务态度，良好的态度是客服成功的一半，一定要用积极乐观正面的态度来接待客户，对于对方重复问到的问题，不要感到不耐烦，不要辱骂客户；2、要对自己的产品有充分的了解，面对买家的询问时不要答非所问，把自己的产品讲解到位是一个好的客服必须具备的条件3、对平台规则的了解，每个平台都有独有的规则体系，会有回复率、发货时间等要求，这些规则一定要熟知，在聊天过程中也要避开禁止说的内容。