做这行四年了，计调人员在讲话和接电话时应客气礼貌，要养成使用多关照、马上办、请放心这类谦词的习惯，这样可以给人亲密无间，春风拂面之感，每个电话都要充满感情，以体现你合作的诚意，书写信函公文要规范化，字面要干净利落，简明扼要，以赢得对方的好感，从而换取对方的信任与合作。