我认为银行柜员最重要的能力是学习的能力，主要有以下两个方面的因素：1、银行柜员需要接触大量的柜台业务，这些业务都需要时间和经历去打磨，如果有较好的学习吸收融会贯通的能力，也就是说可以很快的学会和领悟新技能，提升自己的业务水平，减少平时工作上的差错率，提升客户的业务体验；2、银行柜员在日常工作中需要接触不同的人群，和不同的人群打交道需要随时切换不一样的沟通方式。