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我朋友总是跟我抱怨公司的各种问题,我该怎么应对这种情况?
Ralph
电大
一是把握应对的目的,即在自保的基础上,帮助他疏导思路,就是在认真的倾听前提下,从中发现其想法偏颇之处,予以分析原因;二是把握应对的方法,就是在表示理解基础上,化解他的不良情绪,即是帮助他淡化不愉快的情绪,如采取注意力转移法,而不是相反;三是把握应对的边界,主要是限制感性的边界,多点理性,可以有共情心理,但是要点到即止,否则不仅是帮不了他,甚至会害了双方。
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梅根
广西经贸职业技术学院
我朋友总是跟我抱怨公司的各种问题,我该怎么应对这种情况?
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一是把握应对的目的,即在自保的基础上,帮助他疏导思路,就是在认真的倾听前提下,从中发现其想法偏颇之处,予以分析原因;二是把握应对的方法,就是在表示理解基础上,化解他的不良情绪,即是帮助他淡化不愉快的情绪,如采取注意力转移法,而不是相反;三是把握应对的边界,主要是限制感性的边界,多点理性,可以有共情心理,但是要点到即止,否则不仅是帮不了他,甚至会害了双方。