多打电话，就算自己说错了也没关系，客户看不见你也打不到你，骂你，你可以把电话放一旁或者挂掉，胆子不大一方面是对产品没有信心，另一方面就是对产品不够熟悉，专业知识不够，提高自己专业能力和多打电话就可以了。