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实话实说会成为职场的障碍吗?
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实话实说会成为职场的障碍吗?
答,不会,而且难能可贵,如果运用一些沟通技巧,不但不是障碍,反而会成为优势,且听zhixingheyi给你支3招! 第一招、实话实说但不要信口乱说,好的沟通,一定要遵循一个基本原则,即让对方听懂,并作出回应,借口自己心直口快,只顾自己滔滔不绝而不考虑对方的感受或对方没有任何回应,都是无效沟通,不管是实话实说还是虚情假意,一定要确认对方听不懂,并且采取回应,这才是有效沟通。 1、如何确认对方听懂你所说的,方法很简单,可以重复一遍对方的话,让对方了解你是否完全听懂他说的,又或者请对方重复你说的话,以确认他是否真正听懂你说了什么? 2、实话实说的人不善于说客套话,喜欢直奔主题,如何让对方回应你呢?方法也简单,那就是触发对方的利益,比如“你们公司也有这样的问题吧?你们领导也很关心这个问题吧?” 第二招、实话实说,更要避免争论。只要是争论,都不会有赢家,因为我们总是认为自己永远是对的,都希望能让对方认同自己的想法,如果双方意见不一致,往往变成了企图说服对方而不是为了解决真正的问题,因此,争论不但不会让双方和解,反而会火上浇油,当争论即将发生时,可以试试下面的3个方法 1、让对方多说话 要鼓励别人,多谈他自己的事; 适当地附和、笑声,让对话顺利进行; 让对方自己说,效果大于听你讲; 避免负面思维,让人“想跟你说话”。 2、多倾听、少评价 不要做对方的差评师,如果批评别人,对方忙于辩解,根本意识不到自己的错误; 倾听,让对方感觉到被尊重,从而说出自己的真实想法; 站在对方的角度,换位思考,说对方想说想听的话。 3、表达对对方的尊重 让对方觉得自己很重要,比如用“您、请教一下、有个问题想咨询您”等; 不要只谈自己感兴趣的事情,而要多让对方谈他感兴趣的事情、能激发他的兴奋点的事情; 对方说话的过程中,适当地附和、点头、笑声,你回应别人,别人也才会回应你。 第三招、实话实说的人,不会阿谀奉承,表现得往往比较直接,所以,最好想办法让你说的内容有理有据,对方想批驳你都找不到理由。如何做到条理清晰、逻辑严谨呢,建议运用麦肯锡的金字塔结构。 1、明确真正的问题,在金字塔原理中叫界定问题,方法是遵循有效沟通的听懂+有回应原则,双方认真确认要讨论的问题是什么?要解决什么问题?关键点是什么,这样才能有的放矢,如何准确的界定问题,可以试试下列几种方法: 对问题的原因进行假设; 对可能假设进行合理分类; 去掉非关键环节; 分析重点核心环节。 2、对问题进行深入分析拆解,可以使用逻辑树、MECE法则等进行问题拆解,只有将问题拆分得足够细节和全面,问题才越容易解决,沟通才越有效。 逻辑树是将问题的所有子问题分层罗列,从最高层开始,并逐步向下扩展。逻辑树的优点是能保证解决问题的过程的完整性,能将工作细分为一些利于操作的部分,能准确确定各部分的优先顺序,能明确地把责任落实到个人。 zhixingheyi一般喜欢用思维导图来梳理逻辑树,比如树形结构(议题树、原因树等)、鱼骨结构、流程结构(是否树等),四步分析法如下: 第一步,把问题当成树干。 第二步,考虑这个问题和哪些相关问题或子任务有关,将问题的所有子问题分层罗列,从最高开始,并逐步向下扩展,构建问题的二级树干。 第三步,每想到一点,就给这个问题加一个树枝,并标明这个树枝代表什么问题。一个大的树枝上还可以有小的树枝,如此类推,找出问题的所有相关联的问题。 第四步,不断地分解问题,分的越细,思考越准确。细分时,遵循MECE法则,以确保同一树枝下面枝丫都是统一层级,内容细分完整且内容之间不重叠或冲突(就好比两个枝丫不会长在一起一样)。 当分解到足够细的时候,答案便浮出水面。 MECE法则是一种分组分类思想,起源于麦肯锡,MECE(读做 me see)要求相互独立且完全穷尽,即分类要做到不重叠、不遗漏,当实际环境中无法做到真正的不遗漏,我们只能尽量做到不遗漏就好,如何做到真正的MECE,可按下列的5种方法进行分类分组。 总之,实话实说不代表可以信口乱说,而是要站在对方的角度去说,同时注意避免争论,尤其实话实说的人往往比较直接、心直口快,一旦发生争论,往往是火上浇油,沟通往往演变成了捍卫自己观点的争论,而不是去真正解决问题,最后,平时要多训练结构化思维,让你说的话有理有据、逻辑严谨,让对方找不到驳斥你的理由,当然,任何东西都不会一蹴而就,需要循序渐进,可以多看看“金字塔原理”、“麦肯锡顾问的提问术”等。