实际上从事客服工作久了，首先对自己的平台以及平台的产品最为了解；其次，对客户的需要更多了解；再次，你慢慢懂得如何让客户接受你所说的概念，以及你推荐的产品。等时机成熟，你既可以成为一个团队的管理者，也可以做销售，或者独立出来做电商。