最简单的可能是你打电话的时间不在服务时间内，那当然怎么打都是坐席忙，一些稍微优化过的系统可能会提示不在服务时间，请在什么时候再拨打，也有可能你拨打的时间在换班时间，这是咨询供给的问题，特别小的公司客服可能只有一班，稍有规模的可能是2班倒。