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刚应聘上一份客服的工作,工作中有什么要注意的?
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刚应聘上一份客服的工作,工作中有什么要注意的?
作为客服必须要有优秀的语言组织能力,这个包括主动和被动的过程,被动的就是清晰明了地回复客户的问题,问什么答什么,干脆利落,用简单的语言解释复杂的专业术语,如果客户问题较多,我们就要很快抓住问题实质,从而给出客户满意的答案,主动的是主动去介绍我们的产品优势,几句话说出产品绝对优势,恰到好处,要引起客户共鸣。