客服本身就是和人打交道的，只会随着时间增加经验更丰富也越来越自如，虽然智能化慢慢代替部分简单的工作内容但是人工客服是无法取代的，只要在行业内做好规划还是有前途的，客服是团队化的这就意味着需要大量的管理人员，而且年龄限制比较小。